سياسة الخصوصية
في MODERNO نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم جمعها من خلال المتجر واستخدامها بطريقة مسؤولة وآمنة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لموقعنا أو إجراء عملية شراء من خلاله.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند:
- إنشاء حساب في المتجر.
- إتمام عملية شراء.
- إدخال بيانات الشحن والتوصيل.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية، إن وجدت.
- استخدام الموقع وتصفح المنتجات.
وقد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلب والشراء.
- المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات.
- أي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا أثناء التواصل معنا.
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العميل.
- التواصل بشأن الطلبات والشحن.
- الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة المستخدم في المتجر.
- تحسين المنتجات والخدمات.
- معالجة المدفوعات والتحقق من العمليات.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية، عندما يوافق العميل على استلامها.
3. حماية بيانات الدفع
نحن لا نطلب من العميل مشاركة بيانات بطاقته البنكية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير الآمنة.
وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين، وتخضع عمليات الدفع لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
- مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية اللازمة لإدارة المتجر.
وتكون مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط Cookies لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين أداء المتجر.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. أمن المعلومات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بنسبة 100%.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تقتضيه المتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها.
8. حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن البيانات المتعلقة به أو طلب تحديث بياناته أو تصحيحها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
9. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
10. التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكن التواصل مع MODERNO من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.